Rapport: Virksomheder indsamler massive mængder af data fra enkeltpersoner, bruger det til at personliggøre kunde tilbud, innoverer nye produkter og diversificerer på nye markeder. Men i stigende grad er kunderne bekymrede over, hvem der gør, hvad med deres data. Regeringerne opdaterer love om at beskytte privatlivets fred. Og vagthunde optrapper deres kontrol af data praksis. Hvordan kan organisationer bevare og endda øge potentialet for brug af persondata? Accenture har udgivet en ny rapport ud dækker dette.
79% af 600 adspurgte virksomheder indsamler ifølge Accenture persondata. De giver virksomhederne nye forretningsmuligheder – men også enorme risici. Denne rapport viser følgende:
- Der er en tillidskrise omkring brug af persondata
- Kunderne handler på deres privatlivsbekymring
- Kunderne kræver at få noget igen
- Ny tech og startups hjælper folk til at gå offline
- Regler for dataindsamling opdateres og håndhæves
- Vagthunde ønger fokus på dårlig data praksis
Accenture mener følgende fem principper for virksomhedernes digitale ansvar kan imødekomme disse udfordringer:
- stewardship
- gennemsigtighed
- empowerment
- fairness
- inklusion
Ordentlig gennemførsel af disse kan vende potentielle risici til muligheder for erhvervslivets vækst.
Læs mere