Tilliden til mobile teleselskaber rasler ned

sodaheadUndersøgelse: Et stort flertal i en undersøgelse af 8000 forbrugere har ikke tillid til, at deres mobile teleselskab kan håndtere deres data sikkert og privat. Sikkerhed, gennmsigtighed og kontrol er årsag til stort fald i den digitale tillid.

75 % af 8.000 forbrugere i 8 lande siger, at de ikke har tillid til, at brands passer godt nok på deres data, og 71% siger, at det samme gælder og mobile teleselskaber. Det er resultatet af en undersøgelse fra  Syniverse. Den afslører at tillidsfaldet kan få stor negativ betydning for teleselskabernes muligheder for at personalisere services. Muligheder for at personlisere tilbud og indholder er meget afhængig af, at forbrugerne er villige til at dele deres data.

“At kunne bruge big data – såsom demografiske data, lokation og adfærd på hjemmesider – for at personlisere services og reklamer er vigtige elementer for virksomhedernes forretningsmodeller på mobile enheder,” siger Mary Clark,  Chief Marketing Officer, Syniverse. “Mange tror, at forbrugerne er villige til at dele data bare for at få personaliserede services og relevante tilbud via deres telefoner, som de bevæger sig rundt. Men det er forkert. Forbrugerne er langt fra villige til at dele deres data.”

De otte lande er U.K., USA, Brasilien, Indien, Kina, Sydkorea, Tyskland og Frankrig. Danskerne ligger ofte på linje med englænderne.

Læs hele undersøgelse

Comments are closed.

Password Reset
Please enter your e-mail address. You will receive a new password via e-mail.